top of page

Медіація - професійне врегулювання конфліктів і спорів

Медіація допомагає сторонам відновити діалог, прояснити інтереси та самостійно знайти прийнятне рішення за участю нейтрального медіатора.

Ви у конфлікті і не знаєте, з чого почати?

Медіація - це добровільний і конфіденційний процес врегулювання конфлікту за участю нейтрального медіатора. Ви зберігаєте контроль над рішенням: медіатор не вирішує за сторони, не стає на чийсь бік і не визначає, хто правий. Його завдання - організувати діалог, допомогти прояснити інтереси та знайти рішення, яке сторони готові виконувати.

  • без примусу та публічного з'ясування стосунків

  • рішення приймають самі сторони

  • увага не лише до позицій, а й до інтересів сторін

Перша зустріч з медіатором - безоплатна і конфіденційна

Коли медіація може допомогти

Медіація може бути доречною, якщо:

  • між вами є конфлікт або спір, який не вдається вирішити самостійно;

  • переговори зайшли в глухий кут або постійно повертаються до тих самих суперечок;

  • важливо зберегти робочі, сімейні, партнерські чи ділові відносини;

  • ви хочете самостійно впливати на рішення, а не передавати його третій стороні;

  • конфлікт уже перейшов або може перейти в судову чи іншу формальну процедуру;

  • сторони готові хоча б розглянути можливість діалогу за участю нейтрального медіатора.

Що відбувається під час медіації

  1. Узгоджуємо формат і правила процесу → медіатор пояснює, як проходитиме медіація, та погоджує порядок роботи.

  2. Сторони описують ситуацію → кожна сторона має можливість пояснити своє бачення конфлікту та те, що для неї важливо.

  3. Прояснюємо питання, інтереси та потреби → медіатор допомагає краще зрозуміти, що стоїть за позиціями й вимогами сторін.

  4. Визначаємо питання для переговорів → сторони формують коло тем, щодо яких потрібно шукати рішення.

  5. Сторони напрацьовують і обговорюють варіанти → оцінюють їхню реалістичність та прийнятність.

  6. За наявності домовленостей фіксуємо результат → сторони визначають зміст домовленостей та способи їх виконання.

​
Чого НЕ робить медіатор:

  • не стає на бік однієї зі сторін;

  • не визначає, хто правий або винний;

  • не приймає рішення по суті конфлікту;

  • не примушує сторони домовлятися;

  • не дає сторонам рекомендацій, яке рішення прийняти.​

Послуги медіації в Україні

Проводимо медіації онлайн і офлайн для бізнесових, корпоративних, партнерських, трудових, сімейних та інших конфліктів і спорів. Допомагаємо сторонам підготувати процес, залучити іншу сторону, узгодити формат роботи та провести переговори за участю нейтрального медіатора.

Медіація може проводитися до звернення до суду, під час судового чи іншого провадження, а також коли сторони хочуть врегулювати ситуацію без формального спору. Вартість і порядок роботи узгоджуються до початку процесу. Перша зустріч з медіатором - безоплатна.

  • корпоративні та партнерські конфлікти;

  • трудові й командні спори;

  • договірні, майнові та сімейні конфлікти;

  • онлайн-медіація для сторін у різних містах і країнах.

Як почати медіацію

  1. Опишіть ситуацію
    Коротко повідомте, хто є сторонами конфлікту, у чому полягає ситуація та чи триває вже судова або інша формальна процедура. Не потрібно одразу готувати детальну історію чи всі документи.

  2. Проведіть інформаційну зустріч з медіатором
    Медіатор відповість на запитання та допоможе визначити, чи може медіація бути доречною у вашій ситуації.

  3. Узгодьте участь сторін і вибір медіатора
    Медіація можлива за добровільною згодою сторін. Якщо інша сторона ще не залучена, можна обговорити з медіатором, як нейтрально запропонувати їй участь у медіації.

  4. Узгодьте формат і умови медіації
    Перед початком сторони та медіатор погоджують формат роботи, учасників, організаційні питання, оплату, правила проведення медіації та конфіденційність.

Як обрати медіатора

Медіатора обирають самі сторони. Під час вибору варто звернути увагу на:

  1. Професійну підготовку. Чи пройшов медіатор базову підготовку відповідно до вимог законодавства.

  2. Досвід і спеціалізацію. Корпоративні, сімейні, трудові, партнерські та інші конфлікти можуть потребувати різного професійного досвіду й розуміння контексту.

  3. Незалежність і неупередженість. Медіатор не повинен бути особисто зацікавленим у результаті медіації або мати зв'язки, що можуть поставити під сумнів його незалежність чи неупередженість.

  4. Формат і підхід до роботи. Уточніть можливість онлайн або офлайн зустрічей, мову медіації, формат роботи з кількома сторонами та інші організаційні умови.

  5. Власне відчуття довіри. Під час попередньої розмови важливо зрозуміти, чи можете ви відкрито говорити з цим медіатором і чи зрозуміло він пояснює процес.

Картинки SEO 60.jpg

Часті запитання про медіацію

bottom of page