top of page
Тренінг

Корпоративний тренінг

"Управління конфліктами для лідерів"

Практичний тренінг для керівників і лідерів команд про управління конфліктами, стресостійкість, роботу з напругою та рішення під тиском. Теорія та практика.
 

Фокус - роль лідера: ефективна комунікація, емоційна регуляція, прийняття рішень під тиском, переговори та зниження конфліктності в команді.

​

Тренінг для управлінської команди, HR, юристів, безпеки, ризиків, комплаєнс компаній, які хочуть зберігати керованість, довіру та результативність у складних умовах.

Модулі програми:

  1. Конфлікти та неконфліктна комунікація

  2. Емоційна безпека та стресостійкість

  3. Переговори та альтернативне вирішення спорів (АВС)

​​​

Тривалість програми - 24 год.

Кожен модуль включає теоретичний матеріал та практичні вправи і симуляції для закріплення.

Тренінг може проводитись online на платформі zoom або offline за місцезнаходженням замовника.

Групи - до 24 учасників.​

​

По закінченню учасники, які прослухали повний курс, отримують сертифікати та тримісячну підтримку групи від тренера.

Учасники отримують можливість замовити медіацію та/або медіаційне консультування на пільгових умовах.​​

Про корпоративний тренінг

Тренери

Ми шукаємо конфлікти

КОМПОНЕНТИ НАВЧАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ

 

1. КОНФЛІКТИ та НЕКОНФЛІКТНА КОМУНІКАЦІЯ

  • визначення, природа та складові конфлікту, суб’єктний склад;

  • ідентифікація конфлікту;

  • значення конфлікту, вплив конфлікту на учасників, колектив та компанію;

  • причини виникнення та рівні ескалації конфлікту;

  • стилі поведінки в конфлікті;

  • позиції, інтереси, потреби в конфлікті;

  • способи та можливості врегулювання конфлікту;

  • попередження конфліктів;

  • ненасильницька комунікація;

  • застосування технік активного слухання та невербальна комунікація;

  • різні види запитань, ефективне застосування;

  • упередження та стереотипізація, виявлення та робота;

  • бар'єри в комунікації;

  • зворотний зв'язок;

  • конфліктогени, перефразування повідомлення з виключенням конфліктогенів;

  • асертивна комунікація.

 

2. ЕМОЦІЙНА БЕЗПЕКА та СТРЕСОСТІЙКІСТЬ

  • визначення емоційного інтелекту та його складові, розвиток ЕІ;

  • поняття емоцій, їх функції та природа, емоційні стани;

  • самосвідомість та саморегуляція;

  • емпатія та розуміння емоцій інших, емпатійний зворотний зв'язок;

  • застосування техніки відображення емоцій в конфліктних ситуаціях;

  • професійне вигорання: синдром, динаміка, відновлення;

  • поняття стресу та його природа;

  • фактори стресу в корпоративному середовищі;

  • фізіологія та психологія стресу;

  • методи управління стресом;

  • формування стресостійкості у корпоративному середовищі;

  • практичні інструменти та техніки.

 

3. ПЕРЕГОВОРИ ПІД ТИСКОМ та АЛЬТЕРНАТИВНЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ (АВС)

  • усвідомлене ведення процедури переговорів (базові правила);

  • керування стратегіями поведінки в переговорах;

  • техніки ведення ефективних переговорів;

  • взаємозв’язок між потребами, інтересами, мотивами та позиціями сторін переговорів;

  • типологія та особливості окремих різновидів переговорів (позиційні переговори та за інтересами (win-win));

  • підготовка до переговорів, структура переговорів (робота в симуляціях);

  • конфлікти та маніпулятивні техніки в переговорному процесі;

  • основні види та підходи до врегулювання конфліктів;

  • альтернативне вирішення спорів: сутність підходу, фасилітація, медіація, консиліація;

  • інтервенція в конфлікт, робота зі сторонами;

  • принципи медіації, правила та етапи медіації, їх завдання;

  • баланс прав сторін, ризики виникнення небезпеки для сторін в процедурі АВС;

  • спеціалізовані області медіації та АВС: сімейні та родинні спори, корпоративні, комерційні конфлікти;

  • практика застосування АВС та медіації.​

bottom of page