Коли компанії потрібен незалежний погляд
Підставою для звернення може бути конкретна подія, повідомлення про можливе порушення або потреба краще зрозуміти ситуацію. Незалежний аналіз допомагає прояснити обставини, дослідити причини та визначити обґрунтовані подальші дії.
Суперечливі версії подій
Учасники по-різному описують ситуацію. Керівництву потрібно зіставити інформацію, перевірити суттєві обставини та отримати основу для рішення.
Потреба в незалежній перевірці
Внутрішні фахівці залучені до ситуації, перевантажені або їхній неупередженості не довіряють. Чи виникли питання щодо повноти та обґрунтованості вже проведеної перевірки.
Повторювані конфлікти
Напруження в команді або між підрозділами повертається після спроб врегулювання. Потрібно зрозуміти причини та умови, які підтримують конфлікт.
Напруження в команді
Погіршується взаємодія, знижується довіра, працівники уникають складних розмов. Потрібно дослідити, як комунікація впливає на командну роботу.
Повідомлення про порушення
Надійшла скарга або анонімний сигнал про можливий мобінг, дискримінацію, харасмент, конфлікт інтересів чи порушення правил. Компанії потрібна неупереджена перевірка.
Організаційні зміни
Компанія хоче оцінити конфліктні ризики, готовність команди до змін і дієвість процедур реагування. Важливо визначити потребу та шляхи вдосконалення.
Формати роботи
Діагностика конфліктної ситуації
Призначення
Зрозуміти суть запиту, попередньо оцінити ризики та визначити, з чого почати.
Що робимо
Обговорюємо ситуацію із замовником, визначаємо учасників, ключові питання та джерела напруження. Уточнюємо, якої інформації бракує і який формат допомоги доречний.
Результат
Попередня картина ситуації та рекомендації щодо наступних кроків, формату й обсягу роботи.
Аудит робочого середовища
Призначення
Оцінити середовище команди або компанії, конфліктні ризики та практики управління ними.
Що робимо
Досліджуємо комунікацію, довіру, розподіл відповідальності та процедури реагування. Використовуємо інтерв’ю, опитування й аналіз документів; виявляємо повторювані проблеми та сильні сторони.
Результат
Звіт із картою конфліктних ризиків, оцінкою чинних практик і пріоритетними рекомендаціями щодо вдосконалення.
Незалежне оцінювання
Призначення
Дослідити конкретну складну ситуацію, зрозуміти її причини та можливі способи реагування.
Що робимо
Проводимо індивідуальні інтерв’ю, аналізуємо доступні матеріали, зіставляємо погляди учасників. Досліджуємо обставини, інтереси сторін, управлінські та комунікаційні чинники.
Результат
Аналітичний звіт із висновками щодо ситуації, її причин і ризиків та рекомендаціями для подальших дій.
Корпоративне розслідування
Призначення
Перевірити конкретні повідомлення про можливі порушення та встановити істотні обставини.
Що робимо
Погоджуємо предмет і критерії перевірки, аналізуємо документи, проводимо інтерв’ю та перевіряємо альтернативні версії. Зіставляємо матеріали, які підтримують або спростовують твердження.
Результат
Звіт із висновками щодо обставин, їх обґрунтуванням, обмеженнями перевірки та рекомендаціями щодо реагування.
Що отримує компанія
Результат роботи - обґрунтована основа для управлінських рішень. Залежно від погодженого формату та обсягу:
-
зрозуміла картина обставин, причин і ризиків;
-
структурований звіт із висновками та їх обґрунтуванням;
-
визначені питання, які залишаються відкритими або потребують додаткової перевірки;
-
практичні рекомендації щодо реагування та запобігання повторенню проблем.
Управлінські рішення залишаються за уповноваженими особами компанії.
Як проходить робота:
-
Уточнюємо запит - обговорюємо ситуацію, мету та очікуваний результат.
-
Погоджуємо завдання - визначаємо формат, межі, критерії, строки, вартість і порядок роботи.
-
Збираємо інформацію - аналізуємо матеріали, проводимо інтерв’ю та, за потреби, опитування.
-
Аналізуємо - зіставляємо джерела й версії, оцінюємо обставини, причини та ризики.
-
Представляємо результат - передаємо висновки й рекомендації, обговорюємо можливі подальші дії.
Хто проводить роботу
Арсен Сорока
Юридичний радник • Медіатор • Консультант з управління конфліктами
Понад 20 років юридичного та управлінського досвіду в банківському секторі, зокрема на посадах члена правління та директора з правових питань.
Поєдную досвід корпоративного управління й правового аналізу з інструментами медіації, переговорів та роботи зі складними ситуаціями.
Відповідно до завдання та за погодженням із замовником до роботи можуть залучатися інші профільні фахівці.