Коли потрібна допомога у врегулюванні
Складна ситуація може потребувати різної допомоги: визначити свої наступні дії, підготувати зустріч, організувати переговори або залучити медіатора. Ми допомагаємо обрати формат відповідно до вашого запиту та готовності учасників до діалогу.
Потрібно зрозуміти, як діяти
Ситуація виглядає заплутаною, викликає напруження, важко оцінити варіанти або обрати наступний крок. Звернутись можна самостійно.
Сімейні та майнові розбіжності
Питання взаємин, батьківства, майна та інших домовленостей потребують спокійного й конструктивного обговорення.
Конфлікт у бізнесі або команді
Розбіжності між партнерами, власниками, керівниками, працівниками, функціями чи підрозділами впливають на взаємодію та рішення.
Складні переговори
Потрібно під готувати та провести розмову, зустріч, обговорити суперечливі питання чи узгодити умови подальшої співпраці.
Формати роботи
Консультація
Коли потрібно розібратися в ситуації, оцінити варіанти або підготувати наступний крок.
На основі наданої інформації уточнюємо ваші цілі, інтереси учасників, можливі ризики та варіанти. Обговорюємо способи реагування, готуємо позицію або визначаємо доцільність розслідування, спільних переговорів чи медіації.
Результат: ясність щодо варіантів дій і практичний план наступних кроків.
Фасилітовані переговори
Коли потрібно обговорити складні питання або виробити спільне рішення.
Готуємо та організовуємо фасилітовані переговори: погоджуємо порядок обговорення, допомагаємо учасникам прояснити інтереси, опрацювати пропозиції й оцінити варіанти. Для команд проводимо структуровані групові обговорення.
Результат: узгоджені рішення та наступні кроки та стратегії.
Медіація
Коли між сторонами є конфлікт і самостійно домовитися складно.
Неупереджений медіатор організовує діалог, допомагає прояснити спірні питання та інтереси, опрацювати перешкоди для взаєморозуміння й обговорити можливі рішення. Зміст домовленостей визначають самі сторони.
Результат: краще розуміння ситуації та прийнятні для сторін домовленості.
Що дає врегулювання
Залежно від формату ви отримуєте:
-
ясність щодо ситуації, питань та інтересів;
-
оцінені варіанти та обґрунтований план дій;
-
підготовку до складної розмови або переговорів;
-
конкретні домовленості, якщо їх досягнуто;
-
зрозумілі наступні кроки.
Як проходить робота:
-
Уточнюємо запит - обговорюємо ситуацію, вашу мету та очікування.
-
Погоджуємо формат - визначаємо роль фахівця, умови, строки й вартість роботи.
-
Готуємо процедуру - уточнюємо питання та матеріали; для спільних зустрічей погоджуємо участь інших осіб.
-
Проводимо консультацію або зустрічі - працюємо із ситуацією у вибраному форматі.
-
Підбиваємо підсумки - визначаємо наступні кроки та, за наявності домовленостей, погоджуємо їх фіксацію.