top of page

Проект "Управління конфліктами в компанії"

Практичний інструмент для HR та керівництва, які працюють з ризиками, людьми та результатами

Тривалість: 3 місяці
Формат: діагностика → врегулювання → навчання → правила → звіт
Результат: врегулювання + навички + процедури + цифри + рішення для масштабування

Компанії втрачають гроші на конфліктах

Конфлікти не доходять до HR або керівництва - вони уникаються, приховуються та “тліють”

Менеджмент не має безпечного інструменту врегулювання конфліктних ситуацій
Керівники вирішують конфлікти безсистемно, вручну або ігнорують

Частина конфліктів закінчується:

  • звільненням ключових людей

  • токсичністю та вигоранням

  • матеріальними втратами

  • судами або репутаційними ризиками

Проблема не в людях. Проблема у відсутності системи.

Опис проєкту з управління конфліктами

Проект "Управління конфліктами в компанії" - це тримісячна програма, яка допоможе:

  • виявити приховані конфлікти та зони напруги;

  • безпечно врегулювати 2–4 реальні конфлікти;

  • навчити керівників базовим навичкам роботи з конфліктами;

  • запустити прості та зрозумілі правила управління конфліктами;

  • отримати вимірюваний бізнес-ефект.

Структура проєкту з управління конфліктами

Етап 1

Діагностика конфліктів

(2-3 тижні)

Етап 2. Врегулювання конфліктів

(4–6 тижнів)

Етап 3.

Навчання

керівників

(1–2 групи)

Етап 4.

Системні

правила

Етап 5.

Фінальний звіт

Етап 1. Діагностика

✔ інтерв’ю з керівниками та HR
✔ анонімне опитування працівників
✔ аналіз «гарячих» зон напруження (підрозділи / функції /  процеси)
✔ мапа конфліктних тригерів

Результат: звіт → напруга, джерела, наслідки

Етап 2. Врегулювання конфліктів - медіації

✔ 2–4 реальних конфлікти (команди / керівник-підлеглий / трудові / міжособистісні / зовнішні)
✔ медіаційні зустрічі
✔ домовленості / угоди
✔ супровід (follow-up 2–4 тижні)

Результат: врегульовані або закриті кейси.

Етап 3. Навчання керівників

  • види конфліктів, причини, сегментування, ескалація, діагностика;

  • стилі поведінки учасників конфліктної взаємодії; 

  • неконфліктна комунікація, емоційна безпека;

  • дії до, під час і після конфлікту, залучення медіатора.

Результат: набір навичок роботи з конфліктами.

За бажанням формується група на БНМ+

Етап 4. Системні правила

✔ процедура ескалації та управління конфліктами
✔ процес “конфлікт → врегулювання → угода → моніторинг”

✔ медіаційні застереження
✔ рекомендації для підрозділів

Результат: компанія отримує просту процедуру, а не “ручне керування”.

Етап 5. Фінальний звіт і бізнес-ефект

  • динаміка та ефект проєкту;

  • врегульовані конфлікти, зменшення ескалацій;

  • вплив на ризики, зниження токсичності;

  • економія ресурсів, зниження плинності;

  • рекомендації на 6–12 місяців.

Результат: готовий кейс для керівництва і рішення про масштабування.

bottom of page