Про онлайн-курс
Формат: курс у власному темпі, орієнтовно 90–120 хвилин основного матеріалу + 7 днів короткої практики. Короткі уроки, робочі кейси, вправи, три модульні самоперевірки, фінальна практична перевірка на 12 ситуацій і бонусна пам'ятка. У курсі 6 модулів: • асертивна позиція: стилі поведінки, права, межі й відповідальність; • як зрозуміти, що ви насправді хочете сказати і що заважає говорити прямо; • формула асертивного повідомлення, прохання, незгода, пропозиція і «ні»; • слухання, діалог і зворотний зв'язок; • складні розмови, тиск, нерівність статусу, конфлікт і межі прямої комунікації; • персональний протокол асертивності та 7 днів практики. Після курсу ви зможете краще розрізняти пасивну, агресивну, пасивно-агресивну й асертивну поведінку; формулювати позицію та конкретний запит; відмовляти й витримувати тиск; давати та отримувати feedback; працювати з незгодою і складними розмовами; розуміти, коли потрібні ескалація, HR, формальна процедура, фасилітація або медіація. Для кого: керівники, HR, фахівці, консультанти, проєктні та клієнтські ролі — усі, хто регулярно працює з людьми, домовленостями, незгодою та відповідальністю. Перед стартом можна пройти тест на асертивність: https://www.mediator.in.ua/assertiveness-test Тест є інструментом самооцінки, а не клінічною діагностикою. Курс не обіцяє уникнути конфліктів — він допомагає діяти в них ясніше, спокійніше й відповідальніше.