Рецепти усвідомленого вирішення конфліктних ситуацій
від Сороки

Порада 1

Визнати, що конфлікт, спір, суперечка, непорозуміння, протистояння, криза у відносинах, не вирішуються самі по собі, створюють проблеми і погіршують якість життя

Порада 2

Повірити, що конфлікт буде оптимально та взаємовигідно вирішено, якщо докласти до цього відповідні зусилля та волю

Порада 3

Усвідомити, що вирішення конфлікту не є еквівалентно перемозі над протилежною стороною, а шлях вирішення та результат не є очевидними на початку

Порада 4

Прийняти тверде рішення про необхідність розрішення конфлікту та бути готовими працювати на його вирішення

Порада 5

Припустити, що причини конфлікту знаходяться всередині нас, на нашому боці, та на час роботи з конфліктом зупинити звинувачення іншої сторони (сторін).

Порада 6

Роздивитись які саме емоції, відчуття, реакції викликає в нас конфліктна ситуація.

Порада 7

Озвучити та назвати ці емоції, відчуття, реакції вголос, якщо вийде, спробувати знайти внутрішні причини реакцій.

Порада 8

Ідентифікувати протилежні, «позитивні» емоції та почуття, до тих, які були виявлені та відчуті.

Порада 9

Уявно стати на позицію протилежної сторони конфлікту та спробувати повторити крок 6 з її точки зору.

Порада 10

Спробувати прийняти відповідальність за свої реакції на себе та:
a) уявно наділити протилежну сторону бажаними «позитивними» якостями, які були ідентифіковані в кроці 8;
та/або
b) трансформувати внутрішньо ідентифіковані емоції конфлікту в їх позитивні еквіваленти дуальних пар.

Порада 11

Домовитись про зустріч із протилежною стороною через процедуру медіації або самостійно та спробувати проговорити свої емоції та реакції, виявлені в кроках 6 та 9, а також прояснити інтереси та сподівання протилежної сторони, які могли бути причиною конфліктної ситуації. Спільно визначити оптимальні умови врахування інтересів сторін конфлікту.

Порада 12

Виявити та осмислити, наскільки це вдасться, приховані мотиви, цілі та уроки конкретної конфліктної ситуації. Що вона нам дає, до чого підштовхує, від чого застерігає.